Jak nakupovat na Amazonu – v češtině a bezpečně

V rušném světě internetového maloobchodu se společnost Amazon stala maloobchodním gigantem, který milionům zákazníků po celém světě nabízí jedinečný zážitek z nakupování. Pokud je člověk ve světě elektronického obchodování nováčkem, nebo prostě jen nezná společnost Amazon, má štěstí. Nakupování na Amazonu je pohodlné a díky široké nabídce produktů od elektroniky a knih až po módu a potřeby pro domácnost si vybere každý. Jak nakupovat na Amazonu?

Amazon si získal oblibu díky pohodlnému nákupu, široké nabídce produktů, rychlému doručení a dalším benefitům pro zákazníky. I přes některé nevýhody, jako jsou etické otázky a dominantní postavení na trhu, Amazon stále patří mezi nejpopulárnější online prodejce na světě.

Jak nakupovat na Amazonu?

Nakupování na Amazonu probíhá jednoduše. Menší nevýhodou pro české zákazníky je, že platforma Amazon.com či například Amazon.co.uk není v češtině. Německá mutace Amazon.de však v českém jazyce je, proto lze nakupovat právě na ní. Do adresního řádku stačí zadat Amazon.de nebo Amazon.cz a nákupy mohou začít.

Nakupování na Amazonu:

• Vyhledávání: Produkty lze vyhledat pomocí vyhledávacího řádku nebo procházením kategorií.
• Informace o produktu: Po výběru produktu se zobrazí jeho cena, specifikace a hodnocení zákazníků.
• Přidání do košíku: Kliknutím na „Přidat do košíku“ se produkt uloží do nákupního košíku.
• Pokladna: Pro dokončení nákupu stačí kliknout na ikonu košíku a „Pokračovat k pokladně“.
• Přihlášení: Je nutné se přihlásit pomocí účtu Amazon nebo si ho vytvořit.
• Dodací a platební údaje: Zadání dodací adresy a výběr platební metody (např. karta, dárkový poukaz).
• Odeslání objednávky: Potvrzení objednávky a zobrazení odhadovaného data doručení.
• Sledování objednávky: Průběh objednávky lze sledovat v účtu Amazon.
• Zákaznický servis: V případě problémů je k dispozici zákaznický servis Amazonu.

Po vstupu na platformu lze produkty vyhledat prostřednictvím vyhledávacího řádku nebo procházením dostupných kategorií. Výběrem konkrétní položky lze získat přístup k jejím podrobnostem zahrnujícím ceny, specifikace a hodnocení zákazníků.

Kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“ se položka vloží do nákupního košíku. Dalším nakupováním lze do košíku přidat další položky nebo přejít k pokladně. Když je nákup připraven k dokončení, použije se ikona nákupního košíku a zvolí se možnost „Pokračovat k pokladně„.

Je vyžadováno přihlášení pomocí účtu Amazon nebo jeho vytvoření. Po přihlášení jsou nezbytné informace včetně dodací adresy a platebních údajů. Amazon nabízí řadu platebních metod, například kreditní nebo debetní karty, dárkové karty Amazon a další.

Po odeslání objednávky Amazon poskytne odhadované datum doručení a potvrzovací e-maily. Průběh objednávky lze sledovat prostřednictvím účtu Amazon. V případě jakýchkoli problémů je k dispozici zákaznický servis Amazonu. Nakupování na Amazonu poskytuje pohodlný a efektivní způsob, jak najít a získat širokou škálu produktů online.

Amazon e-shop Czech Republic – Praha, Kojetín

Portál Amazon Česká republika zůstává nadále nedostupný. Nicméně jak již bylo zmíněno, nakupování na Amazonu v češtině je možné na stránce Amazon.de, která je přístupná ve více jazycích včetně češtiny. Tato možnost rovněž poskytuje česky mluvící zákaznickou podporu, což novým zákazníkům zjednodušuje proces objednávání.

Mnoho zákazníků v České republice dává přednost využívání evropských portálů kvůli výhodám spojeným s clem, DPH a náklady na doručení. V konkrétních případech se může ukázat jako výhodný nákup na Amazon.com, i když je s tím spojena platba DPH a případně také cla. Další článek se zabývá clem a DPH balíku z Anglie do ČR.

Amazon Praha

Amazon má v Praze hned několik aktivit, které zahrnují jak prodejní kanály pro zákazníky, tak i logistické zázemí pro skladování a distribuci zboží.

Prodejní kanály:

• Amazon.cz: Jedná se o online obchod s širokou nabídkou produktů, od elektroniky a oblečení až po knihy a potraviny. Nakupovat na Amazonu.cz mohou jak čeští, tak i slovenští zákazníci.
• Amazon Prime: Pro ty, kteří nakupují na Amazonu častěji, je k dispozici předplatné Amazon Prime. Prime přináší řadu výhod, jako je bezplatné a rychlé doručení, přístup k exkluzivním nabídkám a streamovací službě Amazon Prime Video.
• Amazon Marketplace: Na platformě Amazon Marketplace mohou prodávat i externí prodejci. To umožňuje zákazníkům najít na Amazonu ještě širší nabídku produktů a cen.

Logistické zázemí:

• Distribuční centrum v Dobřichovicích: Toto centrum slouží k uskladnění a distribuci zboží pro Amazon.cz a Amazon Prime v České republice a na Slovensku.
• Depá pro doručování: Amazon má v Praze i několik dep pro doručování zboží. Z těchto dep jsou objednávky doručovány zákazníkům v Praze a okolí.
• Pick-up pointy: Zákazníci si mohou své objednávky vyzvednout osobně na tzv. pick-up pointrch. V Praze se pick-up pointy nacházejí například v nákupních centrech a supermarketech.

Bohužel neexistuje nic jako showroom Amazonu v Praze, případně kamenné prodejny Amazon v Praze.

Amazon Kojetín

Amazon vybudoval v Kojetíně u Olomouce robotické distribuční centrum, které je prvním svého druhu v České republice. Centrum bylo otevřeno v roce 2023 a pyšní se nejmodernějšími technologiemi a ekologickými řešeními.

Co se v centru děje?

V kojetínském centru Amazonu se odehrává příjem, skladování a expedice zboží. Díky robotizaci a automatizaci je proces efektivnější a přesnější než v klasických skladech. Roboti se starají o manipulaci s produkty, kontrolu zásob a balení objednávek. To umožňuje Amazonu nabízet rychlé doručení a konkurenceschopné ceny.

Amazon Mystery Box

Amazon Mystery Box, často označovaný jako „Amazon Surprise Box“, se stal oblíbeným a zajímavým způsobem online nakupování. Tyto tajemné krabice jsou obvykle nabízeny prodejci třetích stran na platformě Amazon a jsou navrženy tak, aby u zákazníků vyvolaly zvědavost.

Koncepce je jednoduchá: při nákupu záhadného boxu Amazon jde v podstatě o nákup krabice naplněné výběrem různých položek, často zaměřených na určitou kategorii nebo téma. Háček spočívá v tom, že přesný obsah krabice zůstává až do jejího otevření neznámý.

Položky mohou zahrnovat různé kategorie, včetně gadgetů, elektroniky, módních doplňků, hraček, sběratelských předmětů, kosmetických výrobků a dalších, v závislosti na typu vybraného mystery boxu. Hlavní kouzlo tohoto nákupu spočívá v momentu překvapení.

Přitažlivost záhadných krabiček Amazonu lze přičíst několika faktorům:

• Zaprvé, vzrušení z neznalosti obsahu zvyšuje radost z rozbalování krabičky, které je tak poutavé a napínavé.
• Za druhé, mnoho prodejců tyto záhadné krabice atraktivně oceňuje a často je nabízí za nižší cenu, než je souhrnná maloobchodní hodnota položek uvnitř, což vyvolává dojem výhodné koupě a potenciálu pro položky vyšší hodnoty.

Kupující však musí být při zvažování záhadných krabiček Amazon opatrní. Kvalita a hodnota položek uvnitř se může výrazně lišit. Zatímco některé mystery boxy mohou obsahovat cenné nebo zajímavé položky a nabízet výhodnou nabídku, jiné mohou obsahovat méně kvalitní nebo přebytečné zboží.

Je vhodné si před nákupem přečíst popisy produktů a zkontrolovat recenze a hodnocení prodejců. Tyto recenze mohou poskytnout informace o zkušenostech předchozích zákazníků, kteří si zakoupili stejnou záhadnou krabici.

Kromě toho je důležité znát zásady vracení a vrácení peněz spojené s těmito mystery boxy. Ačkoli společnost Amazon dodržuje přísné zásady vracení zboží, ne všechny mystery boxy mohou být vráceny, pokud se ukáže, že jejich obsah není vyhovující. Proto je zásadní seznámit se s podmínkami, které prodejce poskytuje ohledně vracení a vracení peněz.

Amazon – kontakt

Zákaznický servis společnosti Amazon lze kontaktovat několika způsoby.

1) Na webových stránkách společnosti Amazon (www.amazon.com, www.amazon.de atd.) vyhledat v dolní části stránky tlačítko „Nápověda“ nebo „Zákaznický servis“. Případně se přihlásit ke svému účtu Amazon a prozkoumat uvedené možnosti kontaktu.

2) Zákaznický servis Amazonu lze kontaktovat telefonicky; kontaktní číslo se liší v závislosti na lokalitě a lze jej nalézt na webových stránkách Amazonu v části „Kontaktujte nás“ nebo „Nápověda“. V některých případech nabízejí webové stránky společnosti Amazon možnost e-mailového kontaktu.

3) Kromě toho může společnost Amazon na vybraných webových stránkách poskytovat podporu prostřednictvím živého chatu; jeho dostupnost lze ověřit v části „Kontaktujte nás“ nebo „Nápověda“. Pro přístup k příslušným kontaktním informacím a možnostem podpory je nezbytné přihlásit se ke svému účtu Amazon.

Amazon – recenze

Nakupování na Amazonu má řadu výhod i nevýhod. Co mezi ně patří?

Výhody:

• Bezkonkurenční pohodlí a nákup z domova
• Rozsáhlý výběr produktů
• Konkurenční ceny
• Rychlé doručení (zejména pro Prime)
• Recenze zákazníků pro informované rozhodování
• Výhody členství v Amazon Prime
• Integrace s chytrými zařízeními Amazon (Echo, Alexa)

Nevýhody:

• Padělky a nekvalitní produkty od prodejců třetích stran
• Etické otázky ohledně pracovních postupů a podmínek v Amazonu
• Ochrana soukromí a shromažďování dat
• Obtížné vracení zboží (zejména od prodejců třetích stran)
• Dominantní postavení s dopadem na lokální podniky
• Předplatné za přístup k některým výhodám
• Dopad na životní prostředí (přeprava a balení)

Pozitivní je, že Amazon nabízí bezkonkurenční pohodlí a umožňuje nakupujícím prozkoumat rozsáhlý výběr produktů z pohodlí domova. Významnými výhodami jsou konkurenční ceny a rychlé doručení, zejména pro členy služby Amazon Prime. Recenze zákazníků pomáhají při informovaném rozhodování a další výhody přináší členství v Amazon Prime. Integrace s chytrými zařízeními Amazon, jako jsou Echo a Alexa, zlepšuje celkový zážitek z nakupování.

Je však třeba vzít v úvahu určité obavy. Problémem mohou být padělky nebo nekvalitní výrobky od některých prodejců třetích stran. Společnost Amazon čelí kontrole pracovních postupů a pracovních podmínek, což vyvolává etické obavy. Kvůli shromažďování údajů se objevily problémy se soukromím a proces vracení zboží může být někdy obtížný, zejména v případě transakcí s prodejci třetích stran.

Dominantní postavení společnosti Amazon v oblasti elektronického obchodování má dopady na místní podniky a pro přístup k některým výhodám se platí předplatné. V neposlední řadě existují obavy o životní prostředí související s přepravními a balicími postupy společnosti Amazon. Při nakupování na Amazonu je třeba zvážit tato pro a proti a učinit informované rozhodnutí, které odpovídá individuálním preferencím a prioritám.

O společnosti Amazon

Společnost Amazon, kterou založil Jeff Bezos v roce 1994, začala jako internetové knihkupectví, avak rychle se rozšířila do podoby rozmanité platformy pro elektronické obchodování. Společnost vstoupila na burzu v roce 1997 a její růst pokračoval.

Mezi inovace společnosti Amazon patřily Amazon Web Services (AWS) v roce 2006, elektronické čtečky Kindle v roce 2007 a služba Amazon Prime v roce 2005, která nabízela výhody předplatného. Významné akvizice, jako je Zappos a Whole Foods, rozšířily působnost společnosti Amazon.

Společnost se pustila do původního obsahu s Amazon Studios, představila obchody Amazon Go bez pokladen a významně ovlivnila odvětví cloud computingu s AWS.